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Ficha de la oferta

ORDER MANAGER (EMPRESA TELECOMUNICACIONES) (publicada el 26/02/2019)
1 vacante ofertada
Descripción
Buscamos una persona con perfil de Order Manager para trabajar con uno de nuestros clientes ubicado en Suanzes (línea 5 de Metro).

Funciones:
- Gestión extremo a extremo de los proyectos de clientes de Provisión de Empresas.
- Realización del seguimiento y reporting continuo del estado de los proyectos para su control.
- Coordinación y ejecución de tareas de diferentes áreas, para la finalización del proceso de Provisión.
- Cumplimiento de SLAs parciales y totales marcados en el servicio.
- Activación y seguimiento de escalados al resto de áreas que intervienen en el proceso (Instaladores, Logística, Red, etc.)
- Envío periódico de informes al Responsable del Proyecto.
- Informar periódicamente al cliente final del estado en fase de provisión de los servicios.
- Realizar seguimiento sobre los siguientes hitos: instalación de líneas de acceso, solicitud de equipamiento y logística de equipos y terminales, asignación de recursos de red, solicitud y seguimiento de activación del servicio, coordinación de las visitas de los instaladores o de terceros, coordinación de fecha de portabilidad con el cliente, coordinación de pruebas y formación al cliente del servicio contratado.
- Enviar y recoger y registrar el documento de aceptación del cliente.
- Escalar a través de los cauces establecidos la existencia de no conformidades.
- Tomar decisiones en situaciones críticas o con desviación.
Población
Madrid
Provincia
Madrid
País
España
Categoría
Informática y telecomunicaciones
Telecomunicaciones
Nivel
Empleado
Personal al cargo
0
Requisitos
Al menos 2 años
Requisitos mínimos
- Titulación en Telecomunicaciones
- Experiencia de más de 2 años en planificación, coordinación, seguimiento y documentación en procesos de implantación.
- Experiencia de más de 2 años en puesto similar para un operador de telecomunicaciones.
- Experiencia en el trato con cliente
- Experiencia en Gestión extremo a extremo de proyectos de telecomunicaciones
- Conocimiento de servicios de telecomunicación, de voz y datos
- Realización de informes, y reportes a cliente.
- Seguimiento de los proyectos, detección de incidencias y resolución de las mismas.
- Proactividad, habilidades de comunicación.
Tipo de contrato
Indefinido
Jornada laboral
Completa
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